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Nach Eingang des zurückgesandten Pakets erfolgt die Bearbeitung und Rückerstattung innerhalb weniger Werktage. Wenn keine Einlösung erfolgt, wird die Rückerstattung automatisch an die von ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn die Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 3 Tagen aktualisiert wird, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit ELLA Juwelen den Dienstleister kontaktieren und den Verbleib des Pakets ermitteln kann. Die Lieferzeit ist im Produkt aufgeführt. Die angegebene Lieferzeit gilt für Deutschland und Österreich. Abhängig von der Länge der Zollabfertigung muss der Versand in andere Länder 3-4 Werktage dauern (wenn nicht EU). Kontaktieren Sie uns gerne per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular von ELLA Juwelen. Klicken Sie hier für Kontaktinformationen. Bitte kontaktieren Sie ELLA Juwelen, um weitere Aktionspläne zu besprechen. Bitte senden Sie eine ausführliche Beschreibung und ein Reklamationsbild an den Erstkontakt. Für den Versand in die Schweiz benötigen Sie eine deutsche Mehrwertsteuer (netto) von 19%. Bitte beachten Sie, dass Sie auf aus der Schweiz importierte Waren eine Einfuhrsteuer von 8% entrichten müssen. Diese ist nicht im Rechnungsbetrag enthalten und wird bei Lieferung berechnet. Auftragsstatus Wenn die Option "Kundenkonto erstellen" bei der Eingabe von Rechnungsdaten aktiviert ist, kann der Auftragsstatus nach Abschluss der Bestellung im Kundenkonto nachverfolgt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellung nicht mehr anzeigen können, wenn Sie erst nach der Bestellung ein Kundenkonto erstellen.